Il nostri articoli hanno caratteristiche tipiche di merce esposte a condizioni di deperibilità, a causa delle particolari sostanze che li compongono.
Pertanto possono subire alterazioni che ne potrebbero compromettere (del tutto o in parte) il buon funzionamento quali:
Errato posizionamento in fase di utilizzo (scritte rivolte verso l’alto, posizionamento su superfici non piane)
Urti, esposizione a calore o umidità o agenti atmosferici (temono l'umidità);
Incuria durante il trasporto;
Essere difettati dal principio a causa di errore tecnico-umano in fase di produzione.
Per quanto riguarda il loro utilizzo si consiglia di non esporre per più di qualche minuto all’ umidità notturna, proprio per evitare alterazioni che ne comprometterebbero il funzionamento.
Tutti gli articoli commercializzati dalla nostra azienda sono con marchiatura CE seguono rigidi controlli in fase produttiva, e importazione e consegna fino all’ acquirente.
La Pirotecnica Colonnelli srl , tramite il negozio , effettua solo un servizio di vendita al dettaglio di prodotti fabbricati e/o importati da terzi si rende a disposizione della clientela per ogni problema riscontrato, disposta al rimborso (totale o parziale) di articoli che non hanno funzionato correttamente. Per ovvi motivi vi chiediamo in caso di reclamo di contattarci telefonicamente inviando preventivamente una foto di malfunzionamento all’ indirizzo mail info@pirotecnicacolonnelli.it atto a dimostrare che trattasi di malfunzionamento dovuto a difetto del prodotto e non di difetto dovuto all’ incuria o errato utilizzo dello stesso da parte del cliente.
La contestazione dovrà pervenire entro 30 giorni dall’ acquisto (dimostrabile con scontrino/ricevuta) la quale verrà indirizzata ad un nostro tecnico ,il quale effettuerà una valutazione del caso e contatterà nel più breve tempo possibile.